Die Buchungs-Online-System (BOS) und die TelePraxen App (TPA) der Alpha Research GmbH bietet den Patienten (Kunden) die Möglichkeit, über die Online-Plattform Termine mit Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und Gesundheitseinrichtungen Ihrer Wahl zu vereinbaren oder medizinische Test-Kits für zuhause zu bestellen. Jegliche Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten dient ausschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen. Eine Weitergabe der Daten zu Marketingzwecken oder einen Verkauf der Daten findet in keinem Fall statt. Wir stellen an den Datenschutz und die Datensicherheit stets höchste Anforderungen. Nur wenn Datenschutz und Datensicherheit zweifelsfrei gewährleistet sind, werden Patienten (Kunden) unser Angebot nachhaltig und mit Vertrauen nutzen. Wir gestalten unsere Dienste stets mit dem Ziel, so wenig personenbezogenen Daten wie möglich zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen.
Die folgenden Ausführungen zum Datenschutz beschreiben, welche Arten von Daten wir von Ihnen erheben und zu welchem Zweck wir diese Daten verarbeiten, erheben und nutzen und wie wir kommunizieren. Mit der Nutzung unseres Internetangebotes und der Einwilligung in die Datenschutzerklärung willigen Sie in die hier genannte Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten ein. Sollten Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an die unten genannte Adresse.
Registrierung auf unserer Webseite / Personenbezogene Daten
Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (zum Beispiel Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse) über Sie als Nutzer erhoben werden, erfolgt dies im freiwilligen Einvernehmen und in Kenntnis mit Ihnen als Nutzer, wie wir sie von Ihnen erhalten haben.
Die personenbezogenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt ohne Ihre Einwilligung nur, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Der Schutz der Daten erstreckt sich nicht auf Webseiten anderer Anbieter, die über Links von unserer Website erreicht werden können.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Datenübertragung im Internet (zum Beispiel bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Die E-Mail-Kommunikation mit dem Patienten(Kunden) erfolgt ausschließlich unverschlüsselt. Eine sichere Kommunikation erfolgt über den Messenger Dienst der TelePraxen.
Wir bieten die Möglichkeit zur Registrierung für personalisierte Dienste an. Sind Sie bei uns registriert, können Sie auf Inhalte und Leistungen zugreifen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten. Als Nutzer haben Sie die Möglichkeit, bei Bedarf die bei Registrierung angegebenen Daten zu ändern oder zu löschen. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen darüber hinaus jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vorliegen. Zur Kontaktaufnahme benutzen Sie bitte datenschutz@alpha-research.com.
Wenn Sie einen Termin über unsere Internetseite buchen, erheben, verarbeiten und nutzen wir folgende Daten: Anrede, Titel, Vorname, Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Neu-/Bestandspatient, Kostenträger. Diese Daten dienen der Vereinbarung und Bestätigung des Termins mit dem von Ihnen gewählten Arzt, Zahnarzt oder Therapeut, der Verifizierung Ihrer Telefonnummer, sowie dem Versand von Terminbestätigungen, Terminerinnerungen und Stornierungshinweisen via E-Mail. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von uns gespeichert, verarbeitet und an die von Ihnen gewählte Praxis zum Zwecke der Terminvereinbarung und Rechnungsstellung übermittelt. Eine Datenweitergabe für Marketingzwecke oder zum Verkauf findet nicht statt. Die personenbezogenen Daten werden jedoch von uns für Marketing und Kundenbetreuung genutzt.
Die Einwilligung des Nutzers zu den erhobenen Daten kann jederzeit widerrufen werden. Zudem kann jederzeit über diese Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben Auskunft vom Betroffenen (Nutzer) verlangt werden. Ebenso kann von diesem jederzeit eine Berichtigung oder Sperrung der Daten erfolgen, wenn dies gewünscht und mitgeteilt wird. In diesem Fall ist eine E-Mail an folgenden Adressen zu senden: datenschutz@alpha-research.com.
Erfassung allgemeiner Informationen
Beim Besuch auf unsere Webseite und bei jedem Abruf einer Datei werden automatisch von unserem Webserver über diese Vorgänge Protokollinformationen Informationen (z.B. Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Abrufes, das verwendet Betriebssystem etc., erfasst. Bei diesen Informationen (Server-Logfiles) handelt es sich um nicht personenbezogene Daten. Die Daten können von uns nicht einer bestimmten natürlichen Person zugeordnet werden. Diese Informationen sind technisch notwendig. Ohne diese ist es nicht möglich, die von Ihnen angeforderten Inhalte unserer Webseiten korrekt darzustellen. Sie fallen deshalb bei Nutzung des Internets automatisch an. Diese anonymen Informationen werden von uns statistisch ausgewertet, um den Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren. Die Daten werden regelmäßig innerhalb einer Woche gelöscht.
Cookies
Wie viele andere Betreiber von Webseiten verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte Ihres Endgeräts übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet.
Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.
In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f DS-GVO.
Registrierung auf unserer Webseite
Wir bieten die Möglichkeit zur Registrierung für personalisierte Dienste an. Dazu werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sind Sie bei uns registriert, können Sie auf Inhalte und Leistungen zugreifen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten. Als Nutzer haben Sie die Möglichkeit, bei Bedarf die bei Registrierung angegebenen Daten zu ändern oder zu löschen. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen darüber hinaus jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vorliegen. Zur Kontaktaufnahme benutzen Sie bitte datenschutz@alpha-research.com.
SSL-Verschlüsselung
Dem aktuellen Stand der Technik entsprechend werden Verschlüsselungsverfahren (z.B. SSL) über HTTPS verwendet, um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu gewährleisten.
Kontaktaufnahme
Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben gespeichert, damit bei Bedarf Anschlussfragen gestellt und Ihre Anfragen bearbeitet werden können. Sie sollten bedenken, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen per E-Mail nicht garantiert werden kann. E-Mails können von Dritten gelesen werden. Sie können jederzeit Informationen auch auf dem Postweg zu übermitteln.
Löschung bzw. Sperrung der Daten
Die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit werden von uns eingehalten. Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen vorsehen. Sobald der jeweilige Zweck entfällt oder die Fristen ablaufen, werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Auftragsverarbeitung
Die Betreiber der Website haben mit Google Inc., vertreten in der EU durch die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen und setzen hierbei die Vorschriften der deutschen und europäischen Datenschutzbehörden um.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f DS-GVO; Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.
Google Analytics
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Werbeanalysedienst der Google Inc.
Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Diese Textdateien werden auf Ihrem Computer gespeichert und erlauben die Analyse Ihrer Nutzung unserer Websites. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server der Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert. Google verwendet diese Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Google wird diese Informationen gegebenenfalls auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google bearbeiten.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor genannten Zweck einverstanden.
Verwendung von Google Maps
Damit Sie die genannten Standorte einfach finden, wird Ihnen Google Maps API zur Verfügung gestellt. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Sie erhalten dort auch die Möglichkeiten Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen zu verändern.
Eingebettete YouTube-Videos
Auf einigen unserer Webseiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich die Praxen anzusehen oder den Ablauf von Behandlungen. Die entsprechenden Videos werden über Youtube betrieben. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Sobald Sie zusätzlich in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Um dies zu verhindern müssen Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen.
Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.
Haben Sie das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert, müssen Sie auch beim Anschauen der Videos nicht mit solchen Cookies rechnen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Social Plugins
Auf unseren Webseiten wird das Social Plugin „Google+“ verwendet. Dieses erkennen Sie am entsprechenden Logo.
Über diese Plugins werden unter Umständen Informationen, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, an den Dienstebetreiber gesendet und ggf. von diesem genutzt. Wir verhindern die unbewusste und ungewollte Erfassung und Übertragung von Daten an den Diensteanbieter durch eine 2-Klick-Lösung. Um ein gewünschtes Social Plugin zu aktivieren, muss dieses erst durch Klick auf den entsprechenden Schalter aktiviert werden. Erst durch diese Aktivierung des Plugins wird auch die Erfassung von Informationen und deren Übertragung an den Diensteanbieter ausgelöst. Wir erfassen selbst keine personenbezogenen Daten mittels der Social Plugins oder über deren Nutzung.
Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten ein aktiviertes Plugin erfasst und wie diese durch den Anbieter verwendet werden. Derzeit muss davon ausgegangen werden, dass eine direkte Verbindung zu den Diensten des Anbieters ausgebaut wird sowie mindestens die IP-Adresse und gerätebezogene Informationen erfasst und genutzt werden. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, dass die Diensteanbieter versuchen, Cookies auf dem verwendeten Rechner zu speichern. Welche konkreten Daten hierbei erfasst und wie diese genutzt werden, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Diensteanbieters. Hinweis: Falls Sie zeitgleich bei Facebook angemeldet sind, kann Facebook Sie als Besucher einer bestimmten Seite identifizieren.
Wir haben auf unserer Website die Social-Media-Buttons folgender Unternehmen eingebunden:
Google Plus/Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway – Mountain View – CA 94043 – USA)
Facebook-Pixel: Dienstanbieter Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (https://www.facebook.com). Facebook-Pixels ermöglicht es Facebook, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (Facebook-Ads) zu bestimmen. Durch uns geschaltete Facebook-Ads werden nur solchen Nutzern bei Facebook und innerhalb der Dienste der mit Facebook kooperierenden Partner angezeigt, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben (Audience Network, https://www.facebook.com/audiencenetwork/). Diese Nutzer weisen bestimmte Merkmale wie z.B. Interesse an bestimmten Themen oder Produkten auf. Diese übermitteln wir an Facebook. Durch Facebook-Pixels wollen wir sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads nicht belästigend wirken und den mutmaßlichen Interessen der Nutzer entsprechen. Facebook-Pixels erlaubt uns auch die Wirksamkeit, d.h. die Konversionsrate der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke zu erheben. Die Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie unter: https://www.facebook.com/about/privacy und https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Die Opt-Out Widerspruchsmöglichkeit kann unter https://www.facebook.com/settings?tab=ads wahrgenommen werden.
Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Ausgenommen sind Daten welche von Gesetzes wegen anderen Regelungen unterliegen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.
Damit die Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungsverpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.
Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.
Änderung unserer Datenschutzbestimmungen
Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf an neue gesetzliche Bestimmungen angepasst, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Fragen an den Datenschutzbeauftragten
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns unter datenschutz@alpha-research.com
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer Daten. Die Auskunft betrifft Daten, die zu Ihrer Person gespeichert wurden, die Herkunft der Daten, den Empfänger oder die Kategorien von Empfängern an die Daten übermittelt wurden und den Zweck der Speicherung. Zur Wahrnehmung dieser Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren. Die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle ist:
Alpha Research Deutschland GmbH
Goslarer Platz 7, 10589 Berlin
Geschäftsführer: Priv.-Doz. Dr.med. Heinz R. Zurbrügg
HRB-Nr.: AG Charlottenburg 58 0 57
USt.-ID-Nr.: DE 179 221 234
E-Mail: datenschutz@alpha-research.com
Telefon: +49 30 32 79 80 90
Gültig ab 24.11.2022
